Refund policy

Obrigado pela sua compra. Esperamos que você esteja feliz com sua compra. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, estamos aqui para ajudar! Por favor, revise nossa política de reembolso abaixo.

Elegibilidade para reembolso

Itens não reembolsáveis : Os cartões-presente não são reembolsáveis. Todos os outros produtos são elegíveis para reembolsos.
Requisitos de condição : Para se qualificar para um reembolso, os itens devem ser devolvidos ao nosso depósito. Nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias também cobre produtos já abertos e usados.

Janela de retorno

Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou reembolso.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por meio de um dos seguintes métodos:

E-mail : Envie um e-mail para support@celushine.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Formulário de contato : Preencha nosso formulário de contato com os detalhes necessários.

Inclua o número do seu pedido para nos ajudar a localizar sua compra e processar sua devolução com eficiência.

Devolução de Envio

Observe que não aceitaremos devoluções em nosso endereço de devolução, a menos que você tenha entrado em contato conosco por e-mail com antecedência e recebido confirmação para prosseguir com a devolução.
Os clientes são responsáveis por cobrir o custo do frete de devolução.

Processamento de Reembolso

Assim que recebermos seu item devolvido, nós o inspecionaremos e notificaremos você sobre o status do seu reembolso.
Os reembolsos serão processados dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado durante a compra.

Produtos danificados ou com defeito

Se você receber um produto danificado ou com defeito, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Entre em contato conosco pelo e-mail support@celushine.com com o número do seu pedido e uma foto do item danificado. Teremos prazer em enviar uma substituição sem custo adicional.

Trocas

Atualmente, não oferecemos trocas, pois não trabalhamos com itens de vestuário. Se você deseja devolver um produto e comprar um diferente, siga o processo de devolução e faça um novo pedido.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precise de mais assistência, entre em contato conosco através de:

E-mail : support@celushine.com
Formulário de contato : Contate-nos

Obrigado por comprar com a CeluShine! Agradecemos seu negócio e estamos comprometidos em fornecer a você o melhor serviço ao cliente.